Conditions d'utilisation

1. Le service

Tavosa t'aide à trouver des restaurants adaptés à une allergie ou une intolérance : recherche autour d'un lieu, niveau de compatibilité par allergène, avis et photos de la communauté, favoris, partage d'adresses. Le service évolue : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées.

2. Ce que le service n'est pas

• Ce n'est pas un avis médical et il ne remplace pas celui d'un professionnel de santé.
• Ce n'est pas une garantie. Les informations viennent des établissements et de la communauté, elles peuvent être incomplètes, anciennes ou inexactes. Chaque niveau (« Spécialisé », « Options adaptées », « À confirmer ») affiche sa source et sa date de dernière confirmation ; une information de plus de 180 jours est présentée comme « à confirmer ».
• La baseline du logo n'est pas une promesse. « Une table sans stress. Sans allergènes » est un slogan de marque : elle ne garantit l'absence d'aucun allergène.
• Tu restes responsable de ton choix. Confirme toujours tes besoins auprès du restaurant avant de commander. En cas de réaction allergique grave, appelle le 15 ou le 112.

3. Ton compte

Le compte est facultatif (connexion par lien envoyé par e-mail ou par compte Google). Il est réservé aux personnes de 15 ans et plus ; en dessous, l'accord d'un parent ou tuteur est nécessaire. Les informations que tu donnes doivent être exactes. Tu es responsable de l'usage de ton compte et de ta boîte e-mail. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis « Mon profil ». Tes allergènes ne sont enregistrés qu'avec ton consentement explicite (voir la politique de confidentialité).

4. Tes avis, photos et adresses

Tu publies sous ta responsabilité. Merci de respecter ces règles :

• ne décrire que ce que tu as vécu, sans exagérer et sans dénigrer gratuitement ;
• pas d'avis rémunéré, échangé ou écrit par l'établissement lui-même, pas de publicité déguisée ;
• pas de propos illicites, injurieux, discriminatoires, diffamatoires, ni de harcèlement ;
• pas de donnée personnelle de tiers (noms de membres du personnel, numéros, visages identifiables sans leur accord) ;
• n'envoyer que des photos dont tu es l'auteur ou dont tu as les droits.

Licence : tu restes propriétaire de tes contenus. Tu accordes à Tavosa le droit non exclusif, gratuit et pour la durée de leur publication, de les héberger, les reproduire et les afficher sur le service (y compris dans des aperçus de partage) et de les redimensionner ou retirer leurs métadonnées (position GPS comprise) pour des raisons techniques et de sécurité. Tu peux retirer un contenu à tout moment ; en supprimant ton compte, tes contenus sont effacés ou rendus anonymes (voir la politique de confidentialité).

Contrôle des avis : nous ne vérifions pas que l'auteur a réellement fréquenté l'établissement. Les avis sont publiés avec leur date de publication. Nous supprimons ceux qui sont manifestement faux, rémunérés ou contraires aux règles ci-dessus dès que nous en avons connaissance (signalement). Nous ne modifions pas le contenu d'un avis et un établissement ne peut pas le retirer lui-même.

5. Modération

Les contenus sont publiés puis vérifiables : nous pouvons masquer ou supprimer un contenu qui ne respecte pas ces règles ou la loi, et suspendre un compte en cas d'abus répétés. Les nouvelles adresses proposées sont vérifiées avant d'être publiées. La modération ne se fait jamais en fonction de l'opinion exprimée dans un avis, tant qu'il respecte ces règles.

6. Signaler un contenu, et ce qui se passe ensuite

Pour signaler une information inexacte, utilise « Signaler » sur la fiche du restaurant. Pour un contenu que tu juges illicite, écris à À compléter avant la mise en ligne en précisant : l'adresse exacte de la page, le contenu concerné, les raisons pour lesquelles il est illicite ou contraire à ces conditions, ton nom et ton e-mail, et que tu agis de bonne foi. Nous examinons chaque signalement avec sérieux et diligence.

Lorsque nous retirons ou restreignons un contenu, ou suspendons un compte, nous t'en informons en expliquant pourquoi (fait, règle ou base légale invoquée) et comment contester la décision : réponds à cet e-mail, nous réexaminons la décision avec une personne différente de la première.

7. Restaurants et exactitude des informations

Un établissement qui constate une information inexacte à son sujet peut demander sa correction en écrivant à À compléter avant la mise en ligne ; la modification est appliquée après vérification, avec la source et la date. Les informations d'allergènes fournies par un établissement restent sous sa responsabilité.

8. Comment sont classés les résultats

Les adresses sont classées d'abord selon leur niveau de compatibilité avec les allergènes que tu as choisis (« Spécialisé », puis « Options adaptées », puis « À confirmer »), ensuite selon leur proximité (distance ou temps de trajet). Aucun établissement ne peut payer pour améliorer sa position ni son niveau de compatibilité, et la publicité n'influence jamais le classement. Si une relation commerciale (contrat, rémunération, lien capitalistique) devait influencer l'affichage d'un établissement, elle serait indiquée clairement.

9. Publicité

Le service peut afficher des espaces publicitaires, clairement étiquetés « Publicité ». Ils n'utilisent ni tes allergènes ni ton profil, n'influencent ni le classement ni le niveau de compatibilité des adresses, et n'apparaissent pas sur les pages de compte, de santé, de formulaire ou juridiques.

10. Propriété intellectuelle

La marque Tavosa, son logo, la charte graphique, les textes et le code sont protégés. Tu peux partager un lien vers une fiche ; toute extraction massive du contenu (aspiration automatique) est interdite sans accord écrit.

11. Responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour que les informations soient à jour et le service disponible, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ni d'interruption. Nous ne sommes pas responsables des informations données par les établissements ou les utilisateurs, ni du contenu des sites tiers. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l'être par la loi, notamment en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de faute intentionnelle.

12. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Pour un changement important, nous te prévenons à l'avance (message sur le site ou e-mail). Continuer à utiliser le service après ce délai vaut acceptation ; sinon, tu peux supprimer ton compte.

13. Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence. En cas de difficulté, écris à À compléter avant la mise en ligne : nous cherchons d'abord une solution amiable. Éditeur et hébergeur : voir les mentions légales.